Individuelles Dokumenten-, Informations- und Kundenservicemanagement aus einer Hand.
Business Process Outsourcing - kurz BPO, spielt in der heutigen Zeit eine immer größere Rolle in Unternehmen. Doch was bedeutet BPO genau?
BPO unterliegt als Sonderform dem Outsourcing: Hierbei werden jene Geschäftsprozesse eines Unternehmens ausgelagert, die nicht zu den Kernprozessen in einem Unternehmen zählen. Einer Ausgliederung unterliegen daher oft Bereiche, die zeitaufwendig sind und vom Tagesgeschäft abhalten, wie die Datenverarbeitung oder die der Buchhaltung.
Die Bereiche werden an einen spezialisierten Dienstleister outgesourct, der sich fortan laufend um die Bearbeitung kümmert.
Eine Datenerfassung ist zeitintensiv und fehleranfällig. In vielen Unternehmen läuft sie aber weiterhin manuell, da eine automatisierte Lösung zwar die schnellste Option, allerdings auch an viele Regularien geknüpft ist. Aus diesem Grund setzen Unternehmen weiterhin auf eine manuelle Erfassung: Hierbei werden die in Papierform vorliegenden Unterlagen von Mitarbeitern bearbeitet und manuell in die Mandanten-Systeme übertragen. Die Eingabe ist sehr zeitintensiv und hält die Mitarbeiter vom Kerngeschäft ab. Wird der Bereich jedoch outgesourct, kümmert sich der Dienstleister um die Aufgaben und die Unternehmen können sich wieder voll und ganz auf das eigene Kerngeschäft konzentrieren und die eigenen Mitarbeiter effizienter einsetzen.
Dienstleister, die BPO anbieten, ermöglichen anderen Unternehmen passende Komplett-Lösungen, damit sie sich wieder auf das eigene Kerngeschäft konzentrieren können. Zu den Dienstleistungen von BPO Services können neben der Durchführung von administrativen Aufgaben auch die Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse gehören.
Durch die Auslagerung von Kundensupport-Prozessen, die wiederum für Rhenus BPO Services die eigentlichen Kernprozesse darstellen, werden Unternehmen in die Lage versetzt, strategisch handeln zu können, ohne sich operativ zu belasten.
Rhenus Office Systems ist ihr Dienstleister rund um das Dokumenten- und Informationsmanagement: Wir kümmern uns um Office-Lösungen – egal ob physisch oder digital, analog oder automatisiert. Europaweit sind wir für unsere Kunden im Einsatz und begleiten den kompletten Dokumentenzyklus bis hin zur Kundenkommunikation: Vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung bis hin zu individuellen Kundenmanagement-, Cloud- und RPA-Lösungen, unterstützt Rhenus seine Kunden ganzheitlich. Mit unseren BPO Services übernehmen wir extern die Geschäftsprozesse von anderen Unternehmen und tragen so zur Effizienzsteigerung bei.
Ob physisch, hybrid oder digital – unser Dienstleistungsspektrum ist umfangreich und begleitet den gesamten Dokumenten- und Informationszyklus. Unsere Services sind einzeln aber auch in Paketen buchbar. Die Vorteile liegen auf der Hand. Sehen Sie hier einige Beispiele unserer möglichen Servicepakete:
Im Büro gehört ein tägliches Handling mit Akten, Ordnern und Plänen zum Arbeitsalltag. Physisch müssen die Dokumente aber schon lange nicht mehr sein. Eine Digitalisierung der Bestände ist die Lösung! Rhenus unterstützt Sie hierbei als professioneller Scandienstleister. Unsere Experten begleiten Sie bei der Organisation und Durchführung der Bestandsaktendigitalisierung. Sind die Aktenbestände digitalisiert, können sie physisch archiviert werden. Ist die Zeit der Aufbewahrungsfristen um, übernehmen wir auch die Vernichtung Ihrer vertraulichen Unterlagen.
Wenn Akten nass geworden sind, ist schnelles Handeln erforderlich. Wasser und Schimmelpilzbildung können Dokumente zerstören, sodass wichtige Daten verloren gehen. Im Schadensfall erhalten Sie von uns sämtliche Leistungen, die zur Rettung Ihrer Akten erforderlich sind. Im Nachgang können die Akten sicher bei uns archiviert oder auch digitalisiert werden. Am Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist vernichten wir Ihre Akten nach den höchsten Sicherheitsstandards.
Business-Process-Outsourcing bietet individuell angepasste Lösungen, um Ihre Mitarbeiter im Büroalltag zu entlasten. Dabei können entweder Teile oder komplette Geschäftsprozesse outgesourct werden; so sparen Sie Zeit, Kosten und Kapazitäten. Die Bearbeitung von Dokumenten in Papierform ist lästig und zeitintensiv. Mitarbeiter können sich daher nicht vollkommen auf das Kerngeschäft konzentrieren. Eine Bestandsdigitalisierung schafft Abhilfe. Die digitalen Dokumente können schneller gefunden und bearbeitet werden. Zudem werden sie fortan sicher in der Cloud gespeichert und nehmen keine teure Lagerfläche mehr in Anspruch.
Der schnelle und problemlose Zugriff auf Unterlagen stellt einen wichtigen Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens dar. Die Digitalisierung verbessert Ihre internen Aktenprozesse. Für optimale Effizienz sorgt unsere Prozessautomation; durch das Outsourcing von regelbasierten und strukturierten Prozessen werden Mitarbeiter entlastet. Anschließend kann eine Archivierung Ihrer vertraulichen, physischen und auch digitalen Dokumente erfolgen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist ist ebenfalls eine Vernichtung möglich.
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